Estemos ampliando nuestro equipo de LUZE EL TORO y buscamos ampliar nuestro departamento de recepción.
Funciones:
-Atención al cliente: recibir, registrar y orientar a los huéspedes durante el proceso de registro y check-out.
-Gestión de reservas: coordinar reservas, verificar disponibilidad y ofrecer alternativas en caso de ser necesario.
-Información y asistencia: proporcionar información detallada sobre servicios del hotel, eventos locales y atracciones turísticas.
-Manejo de equipos de Comunicación: utilizar sistemas informáticos y de comunicación para gestionar reservas, mensajes y consultas.
-Gestión de quejas: resolver problemas y quejas de manera efectiva, manteniendo un enfoque proactivo y profesional.
-Gestión de pagos y facturación: procesar pagos, manejar transacciones financieras y emitir facturas cuando sea necesario. Colaborar con el departamento de contabilidad para garantizar la precisión en los registros financieros.
-Actualización de información: mantener actualizada la información en los sistemas informáticos, incluyendo tarifas y disponibilidad de habitaciones.
Conocimientos Requeridos para la Contratación:
-Atención al cliente: experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente.
-Manejo de Software Hotelero: conocimiento de sistemas de gestión hotelera y software de reservas.
-Comunicación: habilidades de comunicación efectiva tanto verbal como escrita.
-Idiomas: dominio de al menos 2 idiomas: inglés y francés. Se valorarán otros.
-Organización: persona dinámica, con capacidad para manejar múltiples tareas y mantener un ambiente de trabajo ordenado.
Se precisa: Carné y vehículo propio.
