BIENVENIDO A GRUPO LUZE

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Recursos Humanos – Gestión de Personas para LUZE HOTELES en su central ubicada en Tudela (Navarra). Dependiendo de la Dirección de RRHH, la persona seleccionada dará apoyo al departamento en las áreas de administración de personal, relaciones laborales, prevención de riesgos laborales, formación y desarrollo de personas del grupo de empresas. Funciones principales

• Gestión de personas de acuerdo con la estrategia y líneas de trabajo de la organización.
• Apoyo en los procesos de Administración de Personal para una gestión ágil y adecuada de:
  • Contrataciones,
  • Nóminas,
  • Seguros sociales,
  • Permisos y calendarios laborales.
• Coordinación con empresas externas:
  • Servicio de Prevención Ajeno,
  • Protección de datos (LOPD/RGPD),
  • FUNDAE y gestión de bonificaciones formativas.
• Elaboración y seguimiento del plan formativo del grupo hotelero.
• Estudio de necesidades formativas de los diferentes hoteles y departamentos.
• Colaboración en la implantación y seguimiento de políticas de Compliance y Planes de Igualdad, trabajando de forma alineada con la estrategia corporativa.
• Estudios y acciones de mejora del clima laboral.
• Planificación de personal:
  • Análisis de cuadrantes,
  • Planificación horaria,
  • Control de costes de personal,
  • Rotación de plantilla,
  • Índices de absentismo.
• Control y supervisión de procedimientos de registro horario, presencia y cumplimiento normativo.
• Elaboración de informes y análisis de datos relacionados con RRHH.

Experiencia profesional

• Experiencia de 1 a 3 años en puestos similares.
• Valorable experiencia previa en entorno hotelero, hostelería o restauración.

Estudios

• Formación universitaria en:
  • Relaciones Laborales y Recursos Humanos,
  • Administración y Dirección de Empresas,
  • Psicología o similar.

Formación complementaria

• Imprescindible manejo de herramientas ofimáticas:
  • Excel,
  • Word,
  • Outlook.
• Valorable conocimiento de:
  • Power BI,
  • Herramientas de análisis de datos,
  • Software de gestión de RRHH.

Permiso de conducir

• Permiso B.
• Vehículo propio: Sí.

Perfil buscado Buscamos una persona:

• Proactiva,
• Organizada,
• Resolutiva,
• Con capacidad analítica,
• Habilidades de comunicación,
• Orientación al trabajo en equipo y sensibilidad hacia la gestión de personas.

Se valorará especialmente la capacidad de adaptación y la orientación a la mejora continua. Observaciones

• Centro de trabajo ubicado en Tudela (Navarra).
• Imprescindible residencia en Tudela o Ribera de Navarra.

Se requiere una persona para el puesto de 2ª jefa/e de Recepción, que colaborará con la Jefatura de Recepción y Dirección de Alojamiento en la organización, supervisión y control de la operativa diaria del departamento, garantizando la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Buscamos una persona proactiva, resolutiva y con vocación de servicio, con capacidad de liderazgo y orientación a la calidad. Se valorará actitud positiva, implicación y ganas de desarrollo profesional dentro del grupo. Requisitos

• Experiencia profesional de 3 a 5 años en la recepción de hotel.
• Valorable experiencia en supervisión de equipos o puestos de responsabilidad.
• Conocimientos de operativa hotelera (reservas, check-in/out, facturación).
• Manejo de PMS hotelero y herramientas informáticas.
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas valorables).
• Capacidad de organización, liderazgo y trabajo en equipo.
• Orientación al cliente, resolución de incidencias y toma de decisiones.
• Carnet de conducir y vehículo propio para desplazarse al centro de trabajo.

Formación complementaria valorable

• Formación en gestión hotelera y atención al cliente.
• Revenue management básico y gestión de tarifas.
• Formación en prevención de riesgos laborales.
• Conocimientos en protección de datos.

Funciones y tareas

• Atención al cliente presencial, telefónica y digital, garantizando un servicio excelente.
• Gestión de reservas, ocupación y asignación de habitaciones.
• Realización de procesos de check-in y check-out.
• Gestión de facturación à Gestión de prepagos, créditos.
• Gestión de fondos de dinero (cajas fuertes).
• Facturación, cobros, arqueo de caja y control administrativo.
• Supervisión operativa del área de recepción y apoyo al equipo en el día a día.
• Organización de turnos y coordinación con otros departamentos (pisos, mantenimiento, restauración).
• Custodia de llaves, objetos olvidados, documentación, fondos de caja, acceso a instalaciones.
• Aplicación y control de tarifas, apoyo a la venta directa y revenue básico.
• Gestión de incidencias y reclamaciones, incluyendo casos complejos.
• Control de estándares de calidad y cumplimiento de normativa interna.
• Apoyo a la Jefatura de Recepción y sustitución en su ausencia.

Condiciones laborales

• Contrato indefinido a jornada completa (100%).
• Turnos rotativos:
  • Mañana: 07:00 a 16:00
  • Tarde: 16:00 a 00:30
• Trabajo de lunes a domingo, con los descansos establecidos por ley.

     

¡Ampliamos equipo! Buscamos recepcionista para nuestro hotel LUZE EL VILLA en Castejón. Requisitos

• Estudios: Grado en Turismo/ Bachillerato Administración
• Experiencia mínima: Al menos 1 año
• Imprescindible residente en: Poblaciones cercanas Castejón Navarra
• Idiomas requeridos: Frances (prioritariamente) e Ingles
• Permiso de conducir: Tipo B-AUTOMOVIL
• Conocimientos necesarios: Hoteles / Recepción / Reservas / Atención al cliente
• Requisitos mínimos
• Experiencia previa en la recepción de hoteles o experiencia demostrable dentro del área de atención al cliente.
• Idiomas: Inglés o Frances (se valorará el conocimiento de otros idiomas)
• Habilidades de atención al cliente y capacidad para resolver incidencias. Trabajo en equipo.
• Conocimientos sistemas de gestión y paquete Office
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

 

• Funciones y tareas:

• Gestion de reservas y de chek-in y check out de clientes del hotel.
• Atencion e información a los clientes sobre los servicios del hotel e instalaciones.
• Vigilancia salón de juegos turno de tarde.
• Realizar labores de facturación y cobro junto con el arqueo de caja.
• Participación en la atención telefónica de la recepción del Hotel
• Gestión de incidencias y seguimiento de clientes.
• Gestión de prepagos, créditos.
• Gestión de fondos de dinero (cajas fuertes).
• Coordinar con los diferentes departamentos del hotel los diferentes servicios que ofrecemos.

     

Desde LUZE HOTELES buscamos a un/a recepcionista para el turno de noche en nuestro hotel LUZE BOUTIQUE SAN SEBASTIÁN   Requisitos

• Estudios mínimos: Grado - Grado en Turismo
• Experiencia mínima: Al menos 2 años
• Idiomas requeridos: Inglés y francés - Nivel Avanzado
• Conocimientos necesarios: Hoteles / Recepción / Reservas.
• Requisitos mínimos:.

* Excelente capacidad de atención al cliente y trabajo en equipo. * Experiencia demostrable dentro del área (mínimo 2 años). Descripción y funciones - Realizar de manera cualificada y responsable las tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. - Coordinación con todos los departamentos del hotel, manteniendo una comunicación fluida con todos ellos para garantizar una eficiencia operativa.

Desde LUZE HOTELES buscamos a un/a recepcionista para nuestro hotel LUZE BOUTIQUE SAN SEBASTIÁN   Requisitos

• Estudios mínimos: Grado - Grado en Turismo
• Experiencia mínima: Al menos 2 años
• Idiomas requeridos: Inglés y francés - Nivel Avanzado
• Conocimientos necesarios: Hoteles / Recepción / Reservas.
• Requisitos mínimos:.

* Excelente capacidad de atención al cliente y trabajo en equipo. * Experiencia demostrable dentro del área (mínimo 2 años). Descripción y funciones - Realizar de manera cualificada y responsable las tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. - Coordinación con todos los departamentos del hotel, manteniendo una comunicación fluida con todos ellos para garantizar una eficiencia operativa.

¿Te gustaría formar parte del equipo LUZE? Buscamos ayudante de camarero/a para nuestro buffet libre del hotel LUZE EL VILLA en Castejón.

• Experiencia mínima: menos de 1 año.
•  Turnos partidos de desayunos, comidas, cenas y seguidos. De lunes a domingo con los descansos que establece la ley.
• Gestión del puesto:  responsabilidad en el servicio y venta de alimentos y/o bebidas. Preparar áreas de trabajo para la puesta a disposición del servicio, colaborar en la facturación y cobro al cliente.
• Aptitudes: Proactividad, trabajo en equipo, organización y atención al cliente.
• Permiso de conducir Tipo B: imprescindible carnet de conducir y vehículo propio.
• Estudios: se valorará formación en hostelería-restauración y conocimientos en inglés/ francés.