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Buscamos director/a para nuestra próxima apertura, el hotel LUZE San Sebastián. Se trata de un hotel de destino en pleno monte Igueldo, con 10.000m2 de jardines y espacios exteriores, con una zona wellness exclusiva, y de la mano de Iñigo Lavado que regresa a San Sebastián, junto con su familia y su equipo, con su restaurante Itzuli; una alianza inspiradora en todos los sentidos. Se trata de una oportunidad única para un apasionado/a de la hospitalidad y el liderazgo en un entorno emocionante. Requisitos

• Experiencia previa de al menos 5 años como Director/a de Hotel o Director junior en un producto de las mismas características.
• Nivel fluido de inglés y francés (se valorará el dominio de otros idiomas).
• Titulación académica a nivel de Diplomatura, preferiblemente en Turismo, Hostelería o similar, o Licenciatura en Administración y Finanzas o similar.
• Experiencia en gestión integral de hotel, gestión, operativa y atención al cliente.
• Con buenas habilidades de comunicación y comerciales.
• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos, fomentando el trabajo en equipo y fortaleciendo las alianzas con nuestros colaboradores.
• Orientación clara al cliente y pasión por ofrecer experiencias únicas.

Descripción del puesto Responsabilidades:

• Responsabilidad integral sobre la cuenta de explotación del hotel, con clara orientación a la venta y a resultados. Elaboración y consecución del presupuesto anual mensualizado, haciendo especial hincapié en la consecución de KPIs y ratios, de personal, entre otros.
• Supervisar y coordinar todas las operaciones del hotel, incluyendo recepción, servicios de limpieza, mantenimiento, wellness, y alimentos y bebidas.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped, maximizando la satisfacción del cliente.
• Al tratarse de una nueva apertura, es la persona responsable de conformar el equipo de inicio. Por tanto, participar activamente en los procesos de selección de personal, en la formación y supervisión del mismo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, empleados, colaboradores y proveedores para fomentar la lealtad y el compromiso.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas locales y los estándares de la empresa en cuanto a salud, seguridad y calidad.
• Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar campañas promocionales y atraer a nuevos huéspedes, así como en la gestión de la reputación online.
• Participar activamente junto con el equipo comercial, en la comercialización del Hotel (visitas comerciales, eventos, etcétera). Así como también en lo referente al revenue management .
• Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias del mercado y la competencia, proponiendo innovaciones para mejorar la competitividad del hotel.

Todo ello respaldado por unos servicios centrales que dan soporte en todas las disciplinas, velando por aplicar las políticas corporativas. Contrato indefinido Jornada Completa Salario competitivo Incorporación inmediata  

Estemos ampliando nuestro equipo de LUZE EL TORO y buscamos ampliar nuestro departamento de recepción.   Funciones: -Atención al cliente: recibir, registrar y orientar a los huéspedes durante el proceso de registro y check-out. -Gestión de reservas: coordinar reservas, verificar disponibilidad y ofrecer alternativas en caso de ser necesario. -Información y asistencia: proporcionar información detallada sobre servicios del hotel, eventos locales y atracciones turísticas. -Manejo de equipos de Comunicación: utilizar sistemas informáticos y de comunicación para gestionar reservas, mensajes y consultas. -Gestión de quejas: resolver problemas y quejas de manera efectiva, manteniendo un enfoque proactivo y profesional. -Gestión de pagos y facturación: procesar pagos, manejar transacciones financieras y emitir facturas cuando sea necesario. Colaborar con el departamento de contabilidad para garantizar la precisión en los registros financieros. -Actualización de información: mantener actualizada la información en los sistemas informáticos, incluyendo tarifas y disponibilidad de habitaciones.   Conocimientos Requeridos para la Contratación: -Atención al cliente: experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente. -Manejo de Software Hotelero: conocimiento de sistemas de gestión hotelera y software de reservas. -Comunicación: habilidades de comunicación efectiva tanto verbal como escrita. -Idiomas: dominio de al menos 2 idiomas: inglés y francés. Se valorarán otros. -Organización: persona dinámica, con capacidad para manejar múltiples tareas y mantener un ambiente de trabajo ordenado.   Se precisa: Carné y vehículo propio.

Estamos buscando un camarero/a principalmente para el turno de noche en el hotel LUZE EL VILLA (Castejón)  que quiera formar parte de nuestro equipo.   Funciones:

• Atención al cliente.
• Servir bebidas y alimentos.
• Reposición de stock.
• Preparación del servicio.
• Colaborar en montaje, servicio y desmontaje en restaurante.
• Facturación y cobro a clientes.

Requisitos;

• Experiencia previa en el sector de la hostelería de 1 a 3 años.
• Orientación al cliente.
• Actitud positiva y proactividad.
• Responsabilidad y organización.

  *Se valorará conocimientos en inglés y/o francés

Si te apasiona el mundo del turismo, la hotelería y restauración y quieres formar parte de un equipo en crecimiento únete a nosotros. Buscamos un técnico/a comercial para nuestra central en Tudela (Navarra). Requisitos:

• Experiencia mínima tres años.
• Estudios mínimos: Grado superior.

Funciones:

• Gestión de grupos (búsqueda proactiva de grupos, recepción de solicitudes, revisión de disponibilidad, valoración, respuesta y seguimiento).
• Gestión de empresas (mantenimiento y gestión de base de datos, coordinación de contactos, seguimiento de acciones, gestión CRM).
• Gestión de canales de comercialización ( análisis distribución, actualización tarifas, web..).
• Control tarifas/Revenue.
• Coordinación de trabajo con las recepciones de los hoteles.

Contrato a tiempo completo indefinido.